ข้อกำหนดและเงื่อนไขต่อไปนี้คคลอบคลุมความสัมพันธ์ร่วมกันระหว่างลูกค้าหรือผู้สืบทอดทางกฎหมายของลูกค้า (ต่อไปนี้เรียกว่าลูกค้า) และ ITnP AG และ ITnP Co, Ltd (ต่อไปนี้เรียกว่า ITnP) ทั้งสองฝ่ายขอสงวนสิทธิ์ในการทำข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรอื่นๆ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป ITnP AG และ ITnP Co, Ltd.
สถานะ ณ สิงหาคม ปี 2567

1. ใบเสนอราคาและคำสั่งซื้อ ใบเสนอราคาของ ITnP มีอายุ 30 วันหรือหากได้รับก่อนหน้านั้น จนกว่าจะสิ้นสุดสัญญาที่ใบเสนอราคาอ้างอิง คำสั่งซื้อที่ส่งโดยลูกค้าต้องได้รับการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรโดยชัดเจนจาก ITnP เพื่อความถูกต้อง
2. การเปลี่ยนแปลง หากลูกค้าทำการเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้ออันเป็นผลให้วันจัดส่งถูกเลื่อนออกไป ITnP สงวนสิทธิ์ในการทบทวนและเปลี่ยนแปลงราคา
3. ระยะเวลากำหนดเวลาส่งมอบสินค้า กำหนดเวลาส่งมอบงานที่ ITnP กำหนดเป็นไปตามระยะเวลาส่งมอบที่เร็วที่สุดที่ ITnPสามารถส่งมอบงานให้ได้ ลูกค้าไม่มีสิทธิถอนตัวจากสัญญาหรือเรียกร้องค่าเสียหายถ้าความล่าช้าในการส่งมอบงานซึ่งไม่ได้เกิดจาก ITnP ยกเว้นความล่าช้าในการส่งมอบอันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัย ซึ่งทั้งสองฝ่ายมีสิทธิถอนตัวจากสัญญาภายใน90 วันหลังจากที่ได้รับผลกระทบจากสัญญานั้นๆ
4. ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบจัดหาและออกค่าใช้จ่ายในการบรรจุหีบห่อ ITnP จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการขนส่ง อย่างไรก็ตาม ITnP จะเป็นผู้ทำประกันความเสี่ยงในการขนส่ง ความเสียหายที่เกิดจากการขนส่งทุกประเภทจะต้องรายงานให้ ITnP ทราบภายใน 8 วันหลังจากได้รับสินค้า และต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรพร้อมแนบรายงานความเสียหายจากบริษัทขนส่งมาด้วย
5. ราคาและเงื่อนไขการชำระเงิน เงื่อนไขต่างๆ จะระบุไว้ในเอกสารคำสั่งซื้อ (ข้อเสนอ/สัญญา) เว้นแต่จะตกลงกันไว้เป็นอย่างอื่น ระยะเวลาการชำระเงินจะอยู่ที่ 30 วัน และค่าเดินทาง (เวลา+กิโลเมตร) จะไม่รวมอยู่ในราคา การจัดส่งล่าช้า การร้องเรียน หรือการเรียกร้องการรับประกันจะไม่ทำให้ลูกค้ามีสิทธิที่จะเลื่อนการชำระเงินหรือขอหักกลบลบหนี้ใดๆกับ ITnP
6. โปรแกรมการสะสมคะแนน ITnPoints
   การคำนวณ ITnPoints และสิ่งที่คุณจะได้รับจากการแลก:
   จำนวนเป็น CHF : 40 = 1 ITnPoints (เช่น 1,000 CHF : 40 = 25 ITnPoints)
   จำนวนเงินเป็นบาท : 1400 = 1 ITnPoints (เช่น 40,000 บาท : 1400 = 29 ITnPoints)
   170 ITnPoints สามารถนำมาใช้บริการผู้เชี่ยวชาญของITnP ได้1ชั่วโมง ทั้งนี้คะแนนจะได้รับในกรณีที่ลูกค้าซื้อสินค้าและบริการตรงจากITnPเท่านั้น คะแนนจะมีอายุ 3 ปีหลังจากชำระเงินตามใบแจ้งหนี้
7. ผิดนัดชำระเงิน ในกรณีผิดนัดชำระเงิน ITnP มีสิทธิ์ระงับบริการทั้งหมดภายใต้สัญญาที่มีอยู่กับลูกค้า ในกรณีชำระเงินล่าช้า จะต้องชำระค่าติดตามทวงหนี้ 20 ฟรังก์สวิสต่อการแจ้งเตือนหนึ่งครั้งพร้อมดอกเบี้ยผิดนัดชำระ 5% ต่อปี
8. การยอมรับ การยอมรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่จัดหาโดย ITnP รวมถึงระบบซอฟต์แวร์ จะต้องดำเนินการตามข้อกำหนดที่ ITnP จัดเตรียมไว้ หาก ITnP ดำเนินการติดตั้ง การยอมรับจะต้องเกิดขึ้นพร้อมกันกับการติดตั้ง หากดำเนินการติดตั้งช้ากว่า 30 วันหลังจากการส่งมอบด้วยเหตุผลที่เป็นความผิดของลูกค้าจะถือว่าลูกค้าได้ยอมรับคุณภาพในวันที่ 31 หลังจากการส่งมอบ ผลิตภัณฑ์ที่การถูกติดตั้งแต่ไม่ได้รวมอยู่ในราคาสั่งซื้อจะถือว่าลูกค้ายอมรับสินค้าหรือบริการนั้นหลังการส่งมอบไปแล้วเกิน 14 วันหากลูกค้าไม่ปฏิเสทว่าผลิตภัณฑ์ไม่ตรงตามข้อกำหนดของใบจัดซื้อที่ทำกับ ITnP
9. การรับประกัน ITnP รับประกันคุณภาพของผลิตภัณฑ์ภายใต้ขอบเขตการรับประกันที่ผู้ผลิตให้ไว้ หากพบข้อบกพร่องด้านวัสดุหรือการผลิตใดๆ เกิดขึ้น ลูกค้าจะต้องรายงานให้ ITnP ทราบเป็นลายลักษณ์อักษรโดยไม่ชักช้า ITnP จะไม่รับประกันหรือรับผิดชอบใดๆ ต่อความเสียหายเพิ่มเติม โดยเฉพาะอย่างยิ่งการลดราคากับสินค้าสิ้นเปลือง การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมถึงความเสียหายที่เกิดจากการเตรียมการหรือการบำรุงรักษาสถานที่ติดตั้งที่ไม่เหมาะสม หรือการติดตั้งหรือการใช้งานหรือการบำรุงรักษาที่ไม่เหมาะสมของลูกค้าซึ่งละเมิดกฎระเบียบ ลูกค้าไม่สามารถเรียกร้องค่าชดเชยสำหรับความเสียหายที่เกินกว่าการรับประกันที่กล่าวถึงและความเสียหายที่มีผลตามมา การเรียกร้องการรับประกันจะต้องดำเนินการในช่วงระยะเวลารับประกัน โดยจะเริ่มตั้งแต่วันที่จัดส่งให้ลูกค้าเรียบร้อยแล้ว
10. พยายามอย่างเต็มที่เพื่อการเรียกร้องค่าเสียหายต่อ ITnP และตัวแทนหรือผู้ช่วยของบริษัทโดยไม่คำนึงถึงเหตุผลทางกฎหมาย โดยเฉพาะความเสียหายทางอ้อมและความเสียหายที่ตามมาจะไม่รวมอยู่ในคำร้อง ITnPจะไม่รับผิดชอบต่อการกู้คืนข้อมูล เว้นแต่ ITnPจะเป็นผู้ทำให้ข้อมูลดังกล่าวเสียหายโดยเจตนาหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง ITnPจะดำเนินการให้มั่นใจว่าข้อมูลดังกล่าวสามารถสร้างขึ้นใหม่จากสื่อข้อมูลที่จัดเก็บในรูปแบบที่เครื่องอ่านได้ด้วยความพยายามที่เหมาะสม คู่สัญญา (ITnP) จะต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายเฉพาะในกรณีที่พิสูจน์ได้ว่ามีความผิด เนื่องจาก ITnP ยังต้องพึ่งพาซัพพลายเออร์ที่เกี่ยวข้องสำหรับวันที่ส่งมอบอีกด้วย
11. ความลับ ทั้งสองฝ่ายที่ทำสัญญาจะต้องร่วมกันรักษาความลับที่เป็นข้อเท็จจริง แนวคิด ขั้นตอน เอกสาร ข้อมูล และข้อมูลลับ ทั้งหมดที่รับทราบในระหว่างการจัดเตรียมและดำเนินการตามสัญญาแต่ละฉบับ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการประกอบธุรกิจของอีกฝ่าย ทั้งสองฝ่ายจะต้องปฏิบัติต่อข้อมูลอันเป็นความลับด้วยเช่นเดียวกับเป็นข้อมูลลับของตนเอง ทั้งสองฝ่ายจะไม่ใช้ข้อมูลลับดังกล่าวโดยไม่เหมาะสมหรือโดยวิธีอื่นใดโดยไม่ได้รับอนุญาตจากอีกฝ่ายหนึ่งหรือเปิดเผยให้แก่บุคคลภายนอกที่ได้รับมอบหมาย และจะต้องไม่เปิดเผยข้อมูลดังกล่าวต่อบุคคลภายนอกเพื่อการใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต ลูกค้าจะต้องปฏิบัติต่อข้อมูลเกี่ยวกับพนักงานที่ ITnP ว่าจ้างอย่างเป็นความลับตามบทบัญญัติของกฎหมายคุ้มครองข้อมูล ภาระผูกพันในการรักษาความลับเหล่านี้จะยังคงใช้ต่อไปโดยไม่เปลี่ยนแปลง แม้ว่าความสัมพันธ์ตามสัญญาระหว่าง ITnP และลูกค้าจะสิ้นสุดลงแล้วก็ตาม ตราบเท่าที่ยังมีผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายอยู่
12. การคุ้มครองข้อมูล ลูกค้าตกลงว่า ITnP อาจประมวลผลข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ เช่น ราคาขายและปริมาณ ตลอดจนชื่อและที่อยู่ของลูกค้าภายในขอบเขตของการรายงานเป็นระยะ และส่งข้อมูลดังกล่าวไปยังผู้ผลิต/ซัพพลายเออร์ ซึ่งอาจรวมถึงต่างประเทศด้วย นอกจากนี้ ลูกค้าตกลงว่า ITnP อาจประมวลผลข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าเพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบความน่าเชื่อถือทางเครดิตของลูกค้า และอาจเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวให้กับบริษัทประกันเครดิตที่ ITnP ว่าจ้าง หรือประมวลผลข้อมูลดังกล่าวเพื่อวัตถุประสงค์ในการคำนวณความเสี่ยงด้านเครดิตและตลาด ลูกค้ายังอนุญาตให้ ITnP ประมวลผลและประเมินข้อมูลของลูกค้าเพื่อเสนอผลิตภัณฑ์และบริการเพิ่มเติมแก่ลูกค้า รวมถึงผลิตภัณฑ์และบริการของบุคคลที่สามที่ลูกค้าอาจสนใจ หรือส่งข้อมูลไปยังที่อยู่ทางไปรษณีย์หรืออีเมลของลูกค้า ITnP ยังอาจส่งข้อมูลดังกล่าวของลูกค้าไปยังบริษัทอื่นๆ ในกลุ่ม ITnP เพื่อวัตถุประสงค์เดียวกัน
13. สิทธิในการโอน และ/หรือภาระผูกพันที่เกิดจากสัญญาแต่ละฉบับสามารถโอนได้โดยฝ่ายเดียวเท่านั้นโดยต้องได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากอีกฝ่ายหนึ่ง ITnP ขอสงวนสิทธิ์ในการมอบหมายหรือขายสิทธิเรียกร้องทางการเงินที่มีต่อลูกค้าให้กับบุคคลที่สามในเยอรมนีและต่างประเทศ (เช่น การรับฝากลูกหนี้การค้า)
14. การคงสิทธิ์ในกรรมสิทธิ์ สินค้าจะยังคงเป็นกรรมสิทธิ์ของ ITnP จนกว่าลูกค้าจะชำระราคาซื้อครบถ้วนแล้วเท่านั้น อย่างไรก็ตามการดำเนินการดังกล่าวจะไม่ส่งผลต่อการรับความเสี่ยงของลูกค้า ในช่วงเวลาดังกล่าว สินค้าจะไม่สามารถขายต่อ ให้เช่า หรือจำนำได้ หากลูกค้าผิดสัญญา ITnP จะมีสิทธิ์ในการนำสินค้ากลับคืน ITnP ขอสงวนสิทธิ์ในการลงรายการในทะเบียนการคงสิทธิ์ในกรรมสิทธิ์
15. การส่งออกซ้ำ สินค้าที่จัดส่งต้องอยู่ภายใต้กฎระเบียบควบคุมการส่งออกของประเทศผู้ส่งออก โดยเฉพาะประเทศสหรัฐอเมริกา รวมถึงกฎระเบียบการนำเข้าของประเทศสวิสเซอร์แลนด์และประเทศไทย การส่งออกซ้ำจากประเทศสวิสเซอร์แลนด์และประเทศไทยทำได้เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมจากหน่วยงานควบคุมการส่งออกเท่านั้น ลูกค้าต้องรับผิดชอบในการปฏิบัติตามกฎระเบียบการนำเข้าและส่งออกทั้งหมด ITnP จะช่วยสนับสนุนลูกค้าโดยออกค่าใช้จ่ายให้กับลูกค้าในการยื่นขอใบอนุญาตส่งออกที่เกี่ยวข้อง
16. ลิขสิทธิ์ ลูกค้ารับทราบเงื่อนไขลิขสิทธิ์และใบอนุญาตของผู้ใช้ทั้งหมด ภาพประกอบทั้งหมดในแผ่นข้อมูลที่จัดทำโดย ITnP เป็นเพียงแนวทางเท่านั้นและไม่มีผลผูกพันทางกฎหมาย เราขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงการออกแบบและการดำเนินการ
17. การไม่ชักชวนบุคลากร เว้นแต่จะตกลงกันเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นอย่างอื่น ลูกค้าตกลงที่จะไม่ชักจูง จ้าง หรือจ้างงานพนักงานของ ITnP ที่ทำงานในโครงการที่เกี่ยวข้องโดยตรงหรือโดยอ้อมตลอดระยะเวลาของโครงการและเป็นระยะเวลาหนึ่งปีหลังจากสิ้นสุดคำสั่งซื้อหรือสัญญาการทำงานและบริการ ในกรณีที่ละเมิดเงื่อนไขการไม่ชักชวน ลูกค้าจะต้องจ่ายค่าปรับตามสัญญา 50,000 ฟรังก์สวิสให้กับ ITnP การจ่ายค่าปรับตามสัญญาจะไม่ทำให้ลูกค้าพ้นจากการปฏิบัติตามเงื่อนไขการไม่ชักชวนและภาระผูกพันตามสัญญาอื่นๆ อีกต่อไป
18. กฎหมายที่บังคับใช้และสถานที่พิจารณาคดี สถานที่พิจารณาคดีของ ITnP AG คือเมืองซูริก ประเทศสวิตเซอร์แลนด์ ส่วน ITnP Co, Ltd. คือกรุงเทพมหานคร ประเทศไทย สัญญานี้อยู่ภายใต้กฎหมายของสวิตเซอร์แลนด์และไทย ITnP จะพยายามแก้ไขข้อขัดแย้งกับลูกค้าโดยมิตรภาพและด้วยความตกลงร่วมกันตลอดเวลา